Телефонный разговор действительно должен дать информацию, есть необходимость личной встречи с клиентом или нет. В течение первой минуты уже можно составить психологический портрет клиента кто он — серьезный, халявщик, неадекват, сомневающийся и т.п. и среагировать ...
Уважаемый Анатолий Сергеевич, браво, отличная подборка! Пара штрихов от себя: — Здравствуйте, Вы оказываете адвокатскую помощь бесплатно? — Нет. — Извините, а то мы уже переплатили предыдущему адвокату... — Здравствуйте. Нужна помощь при увольнении. ...
Интересно, за что статуса лишили?